サポートへのお問い合わせ
世界的なサポートと現地の専門知識
弊社はいつもお客様のそばにいます。
アプリケーションに関する問題が発生した場合でも、機械的なサポートが必要な場合でも、お電話やメール一本で弊社の専門家がすぐに対応いたします。さらに、弊社のグローバルチームは、お客様のご要望に合わせて、いつでもどこでも迅速かつ多言語で、高精度・信頼性・再現性・長期安定性に優れたサポートをご提供いたします。
主要指標
800以上
世界中のサービスエンジニア
50
現地拠点を有する国々
100以上
お客様をサポートするヘルプデスクの専門家が待機しております。
弊社のチームは、簡単なご質問から複雑な対応に至るまで、専門的なアドバイスと迅速なサポートを通じて、お客様をしっかりと支援いたします。また、高精度・信頼性・再現性・長期安定性を備えたソリューションをご提供いたします。
お客様専任のサービスお問い合わせ担当者が、高精度かつ信頼性のあるサポートをご提供いたします。
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リモートサポートにより、確かな専門知識を迅速にご提供いたします。
包括的なグローバルナレッジベースを基盤に、100名のヘルプデスクスペシャリストが迅速かつ専門的なサポートを提供いたします。さらに、トラブルシューティングからアプリケーションに関するアドバイスまで、お客様が問題を迅速に解決し、生産を円滑に進められるよう支援いたします。これにより、高精度かつ信頼性・再現性に優れた長期安定的な運用を実現できます。
「My rConnect」により、サポート業務の効率化を図ることができます。
「My rConnect」でリクエストの追跡と管理を行えます。サービスチケットを発行することで、フォローアップの徹底、迅速な解決、そしてすべてのやり取りを完全に把握できるようになります。